Als Teil der Gategroup, dem größten Airline Catering Unternehmen der Welt, das jährlich mehr als 700 Millionen Passagiere aus über 200 Betriebseinheiten in über 60 Ländern auf allen Kontinenten bedient, bieten wir alles, was für ein außergewöhnliches Erlebnis in den Flughafenlounges benötigt wird. Wir wissen, wie wichtig das Lounge-Erlebnis für die Gewinnung und Aufrechterhaltung der Premium-Kundenbindung ist. Wir arbeiten mit Leidenschaft als Gastgeber, der die Bedürfnisse der Gäste versteht und inspiriert. Unsere Airport Lounge Services umfassen die vollständige Bewirtschaftung von 43 Lounges an 8 Standorten und die Versorgung von jährlich über 7 Millionen Passagieren mit Services, Speisen und Getränken. Mit mehr als 700 Kolleginnen und Kollegen sind wir täglich in First Class-, Premium- und Business Lounges für unsere Gäste da.
Wir suchen, ab sofort, Sie als
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Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit
für unseren Standort am Flughafen Hannover (HAJ).
1. Sicherstellen eines ordnungsgemäßen Betriebsablaufs durch entsprechende Koordination der Teilbereiche und Mitarbeiter
2. Sicherstellen der Standards F&B, Hygiene, Dekoration, ggf. unter Anpassung an die örtlichen Gegebenheiten
3. Unterstützen bei der Einhaltung der Arbeitssicherheitsvorgaben, Brandschutzvorgaben sowie operative Mitarbeit bei personellen Engpässen
4. Gästebetreuung
5. Beschwerdemanagement
6. Bedarfsgerechtes Bestellen der Ware über SAP sowie Warenannahme aus dem Zentrallager
7. Qualitätskontrolle der Waren aus dem Zentrallager unter Einhaltung der HACCP Richtlinien
8. Reklamation an das Zentrallager hinsichtlich Quantität, Ausfüllen von Warenreklamationsbögen hinsichtlich Qualität sowie Unterstützung bei Inventuren
9. Steuerung des Tageslagers mit kleinstmöglicher Warenverweildauer
10. Sicherstellen der Produktpräsentation gemäß Standard
11. Weiterleitung von Störungen von Geräten und Infrastruktur
12. Kontrolle der Funktionsfähigkeit von GGL-Geräten und ggf. Einleiten von Instandsetzungsmaßnahmen
13. Melden kurzfristigen Personalbedarfs
14. Unterstützen bei der Personaleinsatzplanung
15. Melden des manuellen Korrekturbedarfs in der Arbeitszeiterfassung an den Loungeverantwortlichen
16. Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken, Mengenangaben weiterleiten, interne Anfragen beantworten
17. Umsetzung und Dokumentation von Sonderaktionen sowie des Ideenmanagement, Unterbreiten von Verbesserungsvorschlägen
18. Datenpflege im Arbeitszeiterfassungssystem ATOSS (Vertretung Manager Lounge)
19. Führen der Mitarbeiter durch Anerkennung und Akzeptanz mit dem Ziel, die betrieblichen Vorgaben zu erreichen sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
20. Abgeschlossene gastronomische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung
21. Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie kundenorientiertes Arbeiten
22. Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Englisch (weitere Fremdsprachen wünschenswert)
23. Sicherer Umgang mit den arbeitsplatzbezogenen EDV-Anwendungssystemen (Microsoft Office und SAP)
24. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, insbesondere für unternehmensinterne Qualitätsansprüche
25. Einfühlungsvermögen, Problemlösungskompetenz, Fähigkeit zur Teamarbeit, Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit
26. Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Schichtdienstbereitschaft und Lernbereitschaft
27. Gute Ausdrucksfähigkeit und sicheres Beherrschen der Etikette
* Ein zukunftssicherer Job
* Tarifgehalt nach DEHOGA Niedersachsen
* Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
* Jobticket
* Freiwilliger Sonntagszuschlag
* Kostenlose Arbeitskleidung
* Wäschegeld
* Kostenfreier Parkplatz
* Sodexo Restaurant Pass (Essensgutscheine)
* Schulungs- und Weiterbildungsangebote
* Langfristige und zuverlässige Dienstplanung, in der die Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt werden
* Externer Betriebsarzt
* Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter/innen
* Kollegiale und teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
* Attraktive Mitarbeitervorteile / Corporate Benefits (im Bereich Shopping, Reisen und Freizeit)