Jobbeschreibung
Als Customer Service Manager bist du Teil unseres Kundenbeziehungs-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Anliegen zufrieden sind.
Verantwortlichkeiten:
* Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketportal
* Priorisierung von Anfragen und Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
* Selbstständige Kommunikation mit Kunden
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse
Anforderungen:
Um diese Herausforderung zu meistern, benötigen wir dich als erfahrene Person mit folgenden Qualifikationen:
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Softwarebranche
* Teamgeist und Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung
* Klare Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Vorteile:
Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und dich ständig weiterzuentwickeln. Wir bieten:
* Flexible Arbeitszeiten (Teilzeit oder Vollzeit)
* Internationale Zusammenarbeit mit einem jungen Team
* Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung
* Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten
Unser Anspruch:
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich mit Leidenschaft für ihre Arbeit einsetzt und deren Schwerpunkte auf excellenten Customer Service liegen.