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Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) im Raum Bielefeld oder Hilden
Bielefeld, Hilden Unbefristet Vollzeit DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH
DMG MORI ist ein weltweit fuhrender Hersteller von hochprazisen Werkzeugmaschinen und in 43 Landern vertreten mit 116 Vertriebs und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der Global One Company treiben mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Losungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslosungen auf Basis der Technologien Drehen, Frasen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgangigen Automations und Digitalisierungslosungen ermoglichen wir, die Produktivitat und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Benefits
Welche Aufgaben erwarten Sie?
Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berucksichtigung der Qualifikation und Verfugbarkeit Terminabsprachen und ganzheitliche Organisation sowie Nachverfolgung der Serviceeinsatze beim Kunden Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen Prufung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort) Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools Prufung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker Vorbereitung der Serviceberichte fur die Abrechnung Eigenstandige Reklamationsbearbeitung, Unterstutzung des Service Reklamationsmanagements Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.
Was bringen Sie mit?
Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmannische Berufsausbildung Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verstandnis Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service ) Mitarbeitern im Ausendienst sowie in der Terminkoordination EDV Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgepragtes Organisationstalent und Urteilsvermogen Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Kontakt
Frau Katharina Bianca Thielmann +49 5205 74 3601 HR Team
DMG MORI unterstutzt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere uber Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
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