Wir suchen nach einem motivierten Spezialisten, der in einer Kundenorientierten Position im Bereich Wissenschaft und Technologie tätig sein möchte. Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines exzellenten Service und Supports für verschiedene Interessengruppen, indem sowohl wissenschaftliche als auch allgemeine Anfragen bearbeitet werden.
Der ideale Kandidat fühlt sich in einem schnelllebigen Umfeld wohl, ist sehr gut organisiert und arbeitet gerne in einer Position, die starke Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail erfordert.
Die Position beinhaltet:
* Funktion als Hauptansprechpartner für Kunden, professionelle und effiziente Bearbeitung wissenschaftlicher und allgemeiner Anfragen.
* Effektive Kommunikation mit internen Abteilungen, um Informationen zu sammeln und Kundenprobleme zu lösen.
* Priorisierung und Verwaltung von mehreren Aufgaben und Termine, um zeitnahe Antworten zu gewährleisten.
* Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Folgeaktionen.
* Klare Erklärungen und Anleitungen zu Prozessen, Produkten und Dienstleistungen.
* Unterstützung bei der Erstellung von Kundenberichten, Dokumentationen und anderen relevanten Materialien.
* Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Wir suchen nach einem qualifizierten Kandidaten mit folgenden Eigenschaften:
* Abgeschlossenes Studium, idealerweise in einem wissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
* Fähigkeit, Zeit effektiv zu managen und mehrere Prioritäten strukturiert zu bearbeiten.
* Hohe Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail.
* Vertrautheit mit wissenschaftlichen Themen und die Fähigkeit, diese verständlich zu erklären.
* Kenntnisse in gängiger Bürosoftware und CRM-Systemen sind wünschenswert.