Wissen aus Kundendaten schaffen
Wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Das erfordert nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen.
perfekt ist das Team für Dich geeignet?
Ihre Aufgaben:
* In der Beziehungspflege zu unseren Kund*innen führen Sie im Hintergrund Regie und übernehmen die Verantwortung für zentrale Kundendatenprozesse.
* Gemeinsam mit unserem Produkt-Tribus gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Kund*innen uns erleben und sorgen dafür, dass sie eine erstklassige Experience genießen.
* Konkret arbeiten Sie in einem agilen Squad, bringen sich in Sprint-Events ein und nehmen die Erstellung von User Stories in die Hand.
* Unsere bestehenden Prozesse nehmen Sie kritisch unter die Lupe: Was können wir effizienter machen? Wo steigern wir Qualität, Compliance und Akzeptanz?
* Begleiten Sie die Umsetzung neuer Anforderungen, prüfen Sie die fachliche Abnahme und schauen Sie bei der Erfolgsmessung genau, was wirklich Mehrwert bringt.
* Übernehmen Sie Verantwortung und stellen sicher, dass wir regulatorische Anforderungen oder Governance-Themen bestens aufgestellt sind.
Vorausgesetzte Fähigkeiten:
* Erfahrung in Prozessanalyse, Customer Journey Design oder Business Analyse
* Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Tools (z.B. Jira, Confluence)
* Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
* Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
* Nice-to-have: Erfahrung im Bankenumfeld oder mit regulatorischen Anforderungen sowie Erfahrung mit Kundendaten und deren Prozessen
* Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zahlreiche Benefits
Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike Leasing, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro können Sie auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Ihren mobilen Arbeitsplatz
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