Sie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Service Delivery Manager (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt am Main.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
1. Bis zu 58.000 € als mögliches Gehalt
2. Weihnachts- und Urlaubsgeld
3. Zahlreiche Mitarbeiter Rabatte
4. Kostenlose Beratung und Vermittlung
5. Passgenaue Stellenauswahl
6. Persönliche Betreuung und Profilerstellung
7. Vorbereitung auf Bewerbungsgespräch
8. Übertariflicher Urlaubsanspruch
9. Die Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung oder Personalvermittlung möglich
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
10. Operative Führung und aktive Unterstützung der Onsite-, Service-Desk- und VIP-Support-Teams
11. Selbstständige Steuerung und Priorisierung kritischer Incidents – du bleibst nah an den Themen und Menschen dran
12. Umsetzung, Dokumentation und laufende Verbesserung von ITIL-basierten Serviceprozessen
13. Eigenverantwortliche Koordination von Eskalationen und Follow-ups mit Fachabteilungen und externen Partnern
14. Aufbau praxisnaher Standards, Tools und Arbeitsweisen zur Qualitätssicherung im täglichen Betrieb
15. Unterstützung bei der Einführung neuer Services, Prozesse und Tools im Rahmen laufender IT-Projekte
16. Monitoring von SLAs und KPIs, mit dem Ziel, Engpässe frühzeitig zu erkennen und nachhaltig zu beheben
17. Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Teams durch Schulung, Coaching und gezielte Teamentwicklung
Fachliche Anforderungen
18. Mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Support / Service Management – du weißt, wie es auf der Fläche läuft
19. Erste Führungserfahrung oder klare Ambition zur Teamverantwortung
20. Tiefer Einblick in Serviceprozesse nach ITIL – idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
21. Technisches Verständnis im Umfeld Windows-Client, Netzwerke, Enduser-Support
22. Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, hohe Einsatzbereitschaft und Lust, Verantwortung zu übernehmen
23. Klar in der Kommunikation, verbindlich im Auftreten und stark im Umsetzen
24. Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Konnten wir Sie überzeugen?
Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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