Vertrauen verbindet Jetzt bewerben IT-Position im Helpdesk [Kziff. RM9052] Aufgaben
* Betreuung von Büromitarbeitern bei EDV-Problemen und IT-Störungen
* Entgegennahme von Störmeldungen und Anfragen via Anruf, Email, Ticket
* Erfassung der Störung im Ticketsystem
* Kategorisierung und Priorisierung der Störung
* Bearbeitung der Anfrage im vorgesehenen Kompetenzrahmen und ServiceLevelAgreements
* Bearbeitung durch Änderungen im Backend, via Remote, Telefon und Email
* Schließung des Tickets bei erfolgreicher Lösung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support
Anforderungen
* fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für telefonische und schriftliche Userbetreuung und Ticketdokumentation
* Ausbildung im IT-Umfeld oder längere Berufserfahrung im IT-Support
* Supporterfahrung für Windows-Betriebssysteme und Office365
* Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und Active Directory
Unser Angebot
* Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungsphase
* übertariflicher Urlaubsanspruch
* Sportzuschuss
* fester Einsatzbetrieb mit geplanter Übernahme
Jetzt bewerben Informationen Arbeitszeiten 40 Wochenstunden Stellenart Vollzeit Vergütung 2.850 EUR Bewerbung Lebenslauf
Zeugnisse Kontakt Robin Mühleib L&W CONSOLIDATION GmbH
Auf dem Hahn 1
47228 Duisburg
bewerbung@lwconsolid
0203518892 14
http://.lwconsolid/ Aufgaben
* Betreuung von Büromitarbeitern bei EDV-Problemen und IT-Störungen
* Entgegennahme von Störmeldungen und Anfragen via Anruf, Email, Ticket
* Erfassung der Störung im Ticketsystem
* Kategorisierung und Priorisierung der Störung
* Bearbeitung der Anfrage im vorgesehenen Kompetenzrahmen und ServiceLevelAgreements
* Bearbeitung durch Änderungen im Backend, via Remote, Telefon und Email
* Schließung des Tickets bei erfolgreicher Lösung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support
Anforderungen
* fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für telefonische und schriftliche Userbetreuung und Ticketdokumentation
* Ausbildung im IT-Umfeld oder längere Berufserfahrung im IT-Support
* Supporterfahrung für Windows-Betriebssysteme und Office365
* Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und Active Directory
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* übertariflicher Urlaubsanspruch
* Sportzuschuss
* fester Einsatzbetrieb mit geplanter Übernahme
Über uns Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln. Diversity L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. DYNAMIK
KLARHEIT
VERTRAUEN