Inserat online seit: Veröffentlicht vor 16 Std.
<p><strong>Standort:</strong> Germany - München | <strong>Job-ID: </strong>218869 | <strong>Geschäftsbereich:</strong> Service Management & Service Delivery | <strong>Karriere-Level:</strong> Berufserfahrene</p>
<p> </p><p><strong>Deine Aufgaben</strong><br>Als Delivery Lead nimmst Du eine Schlüsselrolle hinsichtlich der Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit ein und verantwortest einen unserer Managed-Services-Kunden in der Automobilbranche, für die wir ein breites Spektrum an unterschiedlichsten Serviceleistungen mit internationaler Ausprägung erbringen. </p>
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<li>Verantwortung für die Servicebringung und Einhaltung der vertraglichen Zusagen gegenüber unserem Kunden sowie Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der Kosten</li>
<li>Verantwortung für das Ergebnis der Leistungserbringung – Ende zu Ende in Zusammenarbeit mit externen Partnern und internen Abteilungen.</li>
<li>Übernahme des Managements von Serviceeskalationen und Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung und Lösung.</li>
<li>Erarbeiten von Verbesserungs- und Optimierungsmaßnahmen und entsprechende Umsetzung im vereinbarten Rahmen (Zeit, Budget).</li>
<li>Präsentation der Ergebnisse der Servicelevel-Einhaltung und der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen in regelmäßigen Servicemeetings des Kunden.</li>
<li>Erarbeiten einer langfristigen Kapazitätsplanung und Erstellung eines regelmäßigen Forecast (People, Quality, Cost)</li>
<li>Operative Steuerung von Kolleg:innen in der D-A-CH Region</li>
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<p><strong>Dein Profil</strong></p>
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<li>Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT-Industrie, vorzugsweise im Managed-Services-Umfeld sowie gute Kunden- und Servicekenntnisse</li>
<li>Nachweisbares Management von Lieferergebnissen und Zielen inkl. der Einhaltung von Service Level Agreements und Verbesserungspotenzialen</li>
<li>Erfahrung mit vertraglichen Liefermodalitäten sowie in der kommerziellen Steuerung von Kundenverträgen</li>
<li>Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von virtuellen, globalen Teams</li>
<li>Nachweisbare Erfahrung in der Optimierung von Serviceleistungen bzw. der Serviceerbringung und bestenfalls erfolgreiche Steuerung von Krisenprojekten</li>
<li>Einschlägige Erfahrung im Change-Management</li>
<li>Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch</li>
<li>Regelmäßige Reisebereitschaft</li>
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<p><strong>Wir bieten</strong></p>
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<li><strong>Mobile Working & flexible Arbeitszeiten</strong> – Vertrauen ist gut. Punkt. </li>
<li><strong>Urlaub </strong>– Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.</li>
<li><strong>Weiterentwicklung </strong>– Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.</li>
<li><strong>Kultur </strong>– Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. </li>
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<p><strong>Über uns</strong></p>
<p>Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.</p>
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<p>Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.</p>
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<p>Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen. </p>
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<p>Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. </p>
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<p><strong>Deine Online-Bewerbung</strong></p>
<p>Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.</p>
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<p><strong>Fragen zum Job? </strong></p>
<p>Dann wende Dich per E-Mail an YVETTE.BURGER@COMPUTACENTER.COM.</p>
