Leiter Kundenservice
Erfolgreiches Führungsverhalten in einem dynamischen Umfeld
Sie suchen nach einer Herausforderung, bei der Ihre Führungskompetenz und Ihre Kundenorientierung gefragt sind? Wir bieten eine prestigeträchtige Position als Leiter Kundenservice an. In dieser Funktion führen Sie ein Team von Kundenbetreuern und sind für die Betreuung unserer Geschäftskunden verantwortlich.
Jobbeschreibung
In Ihrer Rolle als Leiter Kundenservice werden Sie sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:
* Führung: Sie führen das Kundenbetreuerteam und entwickeln Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
* Kundenbeziehung: Sie bauen und pflegen die Beziehungen zu unseren Geschäftskunden und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
* Preisverhandlung: Sie führen Preisverhandlungen mit unseren Kunden, um unsere Dienstleistungen anzupassen und langfristige Partnerschaften zu schaffen.
* Jahresgespräche: Sie planen und führen Jahresgespräche mit unseren Kunden, um ihre Zufriedenheit zu messen und Verbesserungsvorschläge zu machen.
Anforderungen
Zur Erfüllung dieser Rolle benötigen wir einen kundengerechten Ansatz und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Die Anforderungen sind:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenbetreuungsbereich, idealerweise im B2B-Bereich
* Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams und Kommunikations- sowie Motivationsstärke
* Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisherstellung und -verhandlung
Vorteile
Wir bieten Ihnen ein attraktives Benefits-Paket an:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen
* Company Bike
* Corporate Benefits
* Systemrelevante Dienstleistung
Weitere Informationen
Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, freuen wir uns über Ihr Bewerbungsschreiben und Ihren Lebenslauf. Bitte beachten Sie, dass wir nur solche Bewerbungen berücksichtigen, die alle erforderlichen Unterlagen enthalten.