Aufgaben:
Für unseren Kunden suchen wir einen ITIL / ITSM Manager, 100% Remote.
Ihre Aufgaben:
+ SLA-Einhaltung
+ Servicequalität und KPI-Erreichung
+ Service Reviews
+ Reporting
+ Definition und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Anforderungen:
+ Sehr gutes Verständnis von IT Service Management (ITSM) und ITIL-Framework
+ Erfahrung mit Ticketing-Tools
+ Kenntnisse im End-User-Support-Umfeld
+ Erfahrung im Service Delivery Management
+ Sprachkenntnisse in Deutsch+ Englisch + Französisch (Nice to have)
Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.