Deine Aufgaben - 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender (Onsite & Remote) - Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software - Ticketbearbeitung und Dokumentation im Helpdesk-System - Unterstützung bei Rollouts, Updates und Schulungen - Analyse und Lösung von Störungen im Client- und Anwendungsbereich - Weitergabe komplexer Fälle an den 3rd-Level-Support / externe Dienstleister Dein Profil - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, gängigen Business-Anwendungen - Basiswissen in Netzwerken und IT-Sicherheit - Kunden- und serviceorientiertes Auftreten - Kommunikationsstärke, Geduld und Team Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot