Ihre Aufgaben:
* Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports
* Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen rund um Windows-Arbeitsplätze, Microsoft-365-Anwendungen und allgemeine Office-IT
* Einrichtung, Installation und Pflege von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
* Erstdiagnose und Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
* Pflege von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Berechtigungen in den relevanten Systemen
* Mitwirkung bei der Betreuung zentraler IT-Services wie Client-Management, Softwareverteilung und Geräteverwaltung
* Unterstützung bei Standardprozessen wie Passwort-Reset, Geräteausgabe, On-/Offboarding und Basis-Administration
* Überwachung grundlegender Backend-Prozesse (z.B. Backups oder Systemmeldungen) in enger Abstimmung mit dem 2nd-Level- und Infrastrukturteam
* Mitarbeit bei organisatorischen Aufgaben, z.B. IT-Bestellungen oder Inventarpflege
* Teilnahme an geplanten Ruf- oder Notdiensten nach Einarbeitung
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Umfeld mit vielen Endanwendern
* Sicherer Umgang mit modernen Client- und Cloud-Technologien sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerkkomponenten
* Kenntnisse im Umgang mit Endgeräten wie PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten
* Bewusstsein für IT-Sicherheit, Datenschutz und grundlegende Backup-/Recovery-Abläufe
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Analytische Denkweise, hohe Serviceorientierung und Freude an der Anwenderbetreuung
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
* Vorteilhaft: Erfahrung mit Qualitäts- oder Sicherheitsstandards aus technischen oder produzierenden Unternehmen
Ihre Vorteile:
* Bezahlung nach Tarifvertrag Chemie
* 37,5-Stunden-Woche, Gleitzeit
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* 30 Urlaubstage
* Pflegezusatzversicherung
* 2 Tage Remote-Work pro Woche
* Fitness-Mitgliedschaft
* Betriebsarzt inkl. Impfaktionen
* Corporate Benefits
* Kostenfreie Parkplätze