Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kunden.
Für unsere Regionalgeschäftsstelle Nord-West suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Teamkoordinator Pflegeversicherung (m/w/d)
Aufgaben
- Fachliche Beratung der Kundenbetreuer/innen im Team bei der Erledigung der operativen Aufgaben
- Unterstützung des Teams bei komplexen Einzelfällen und Übernahme von schwierigen Entscheidungen
- Schulung der Kundenbetreuer/innen zu internen Prozessen sowie bei Rechtsänderungen
- Fachliche Begleitung der Optimierung und Veränderung von Prozessabläufen
- Unterstützung der Teamleitung bei der täglichen Aufgabensteuerung
- Erstellung der monatlichen Einsatzplanung für die telefonische Erreichbarkeit
Profil
- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Pflegeversicherung eines Krankenversicherungsunternehmens
- Sehr gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Pflegeversicherung
- Gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Krankenversicherung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke
- Eigenständige, strukturierte und kostenbewusste Arbeitsweise
- Sichere Anwendung der MS-Office Programme
- Sehr gute Kenntnisse der BITMARCK_21c|ng sind von Vorteil
Wir bieten
Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz erwarten Sie:
- flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche, ein großzügiger Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit)
- die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (anteilig)
- ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzt Gleittage erhöht werden kann
- ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschland-Ticket
- eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team
- eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag
- eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
- ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
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