Das bieten wir
* gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
* eine Übernahmemöglichkeit besteht
* Homeoffice Anteil
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenbeschreibung
* Du nimmst telefonisch Kundenanliegen rund um Kfz‑, Haus‑ und Familienversicherungen auf und findest passende Lösungen
* im nächsten Schritt organisierst und koordinierst Du erste Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen, beispielsweise Pannen‑, Unfall‑ oder Abschlepphilfe
* zusätzlich verantwortest Du die E‑Mail‑ und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten
* dabei bearbeitest Du auch eingehende Rechnungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
* durch Deine strukturierte Arbeitsweise stellst Du sicher, dass alle Vorgänge vollständig dokumentiert werden
Anforderungen
* Du kannst Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mitbringen, jedoch erhalten auch engagierte Quereinsteiger (m/w/d) aus Bereichen wie Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche, Fremdsprachenkorrespondenz oder Call‑Center eine Chance
* idealerweise verfügst Du über erste Kenntnisse in der Rechnungsbearbeitung oder Schadensregulierung
* gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse sind erforderlich
* Freude an der telefonischen Kundenbetreuung zeichnet Dich aus
* Du weißt, was exzellenten Kundenservice ausmacht, und setzt Dich täglich engagiert für Deine Kund:innen ein
* zudem arbeitest Du zuverlässig, organisiert und sorgfältig und bringst Teamfähigkeit mit
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