Ihre Aufgaben
* Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support
* Aktive Teilnahme am Einführungsprozess für Kunden im Rechenzentrum
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Systemen und Installationen
* Mitarbeit in IT-Projekten innerhalb des Rechenzentrums
* Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen
* Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Erfahrung in der IT-Branche, auch für Quereinsteiger
* Praktische Kenntnisse im IT-Support
* Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit Windows und den MS-Office-Anwendungen
* Kommunikationsstärke und eine freundliche Ausstrahlung runden das Profil ab