Ihre Aufgaben
* Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens
* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
* Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
* Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien