Jobbeschreibung
* Analysieren und Bearbeiten komplexer technischer Anfragen und Störungen (3rd Level Support) im Bereich Photovoltaik- und Storage-Wechselrichter und Energiesysteme im Service. Dabei werden komplexe Probleme erkannt und gelöst, um den Kundenservice zu verbessern.
* Technische Betreuung über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg (Lifecycle Support), wobei alle Aspekte der Produktdokumentation, Wartung und Fehleranalyse bearbeitet werden.
* Ursachenanalyse bei neuen sowie wiederkehrenden Fehlerbildern und Ableiten von Maßnahmen zur Produktverbesserung, um die Produktqualität zu steigern.
* Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätsmanagement, Produktmanagement und Servicepartnern, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
* Erstellen und Pflegen technischer Dokumentationen, Serviceanleitungen und Fehlerdatenbanken, um Informationen bereitzustellen und Innovationen voranzutreiben.
* Unterstützung bei Produktauslaufstrategien und Rückrufaktionen, um kundenfreundliche Lösungen zu liefern.
* Durchführung von Schulungen für interne und externe Stakeholder, um Fachwissen zu teilen und Teamfähigkeit zu fördern.
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbare Qualifikation, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
* Langjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Photovoltaik oder Leistungselektronik gewünscht, um tiefgreifende Kenntnisse zu besitzen.
* Expertenkenntnisse in der Logdaten- und Fehleranalyse sowie im Umgang mit Diagnosetools, um Probleme effizient zu lösen.
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, um Herausforderungen erfolgreich anzugehen.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um internationale Kommunikation zu gewährleisten.
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und interdisziplinäres Denken, um eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen.
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, um neue Herausforderungen zu meistern.
Unser Angebot
* Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten, wo Sie Ihre Fähigkeiten entfalten können.
* Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt, das Ihr Engagement erkennt.
Über uns
* Wir planen gerade Ihre eigene Zukunft? Unser Unternehmen ist innovativ und auf Energiegewinnung konzentriert.
* 230 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam an diesem Ziel.