Über das Projekt & die Abteilung: Unser Team Terminal Services verantwortet die Bereitstellung hochverfügbarer Zugriffslösungen für eine großskalige IT-Infrastruktur im öffentlichen Sektor. Der Fokus liegt auf dem stabilen Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer zentralen Lastverteilungs- und Gateway-Infrastrukturen. Als System Engineer (m/w/d) verstärken Sie unser Team bei der Administration unserer Citrix ADC Plattform (ehem. NetScaler). Sie stellen sicher, dass tausende Nutzer jederzeit sicher und performant auf ihre Anwendungen zugreifen können, und treiben die Modernisierung durch Infrastructure-as-Code voran. Ihr Aufgabenbereich: Sicherstellung der Betriebsstabilität sowie proaktive Optimierung der Citrix ADC Plattform (NetScaler). Planung, Konfiguration und Troubleshooting komplexer Setups (Load Balancing, GSLB, Citrix Gateway, AAA, SSL/TLS). (Weiter-)Entwicklung von Automatisierungsprozessen zur effizienten Infrastruktursteuerung (idealerweise mit Terraform oder Ansible). Durchführung von Performanceanalysen sowie Fehlerbehebung im 2nd und 3rd Level Support. Enge Kooperation mit den Bereichen Architektur, Netzwerk und IT-Security zur Umsetzung zentraler Infrastruktur-Konzepte. Aktive Begleitung des Change-, Release- und Configuration-Managements sowie Erstellung hochwertiger technischer Dokumentationen. Analyse komplexer Tickets (Software/Hardware), Durchführung von Remote-Diagnosen und Dokumentation in zentralen Wissensdatenbanken. Übernahme von Konfigurationsaufgaben direkt im Rechenzentrum sowie Teilnahme an der rollierenden Rufbereitschaft. Fachliche Qualifikationen & Ausbildung : Sie verfügen über einen Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung. Alternativ blicken Sie auf mindestens 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld zurück. Sie besitzen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler oder vergleichbaren Enterprise Loadbalancing-Systemen. Sie sind seit mindestens 3 Jahren im 2nd-Level-Support tätig gewesen und sicher im Umgang mit Incident-, Problem- und Change-Prozessen. Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb von sicherheitskritischen IT-Services (z. B. Remote-Access-Gateways oder hochverfügbare Zugriffssysteme). Sie verfügen über eine ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare Kenntnisse in strukturierten ITSM-Prozessen. Verhandlungssicheres Deutsch (C1) sowie gute technische Englischkenntnisse (B1) setzen wir voraus. Ihre Softskills: Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus Sie besitzen eine gute Ausdrucksweise, angemessene Umgangsformen und sind stark in der Kooperation mit verschiedenen Schnittstellen-Teams. Sie schätzen die Arbeit im Team und bringen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein für die Stabilität komplexer Infrastrukturen mit.