Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Für ein spannendes Projekt suchen wir ab sofort eine engagierte und kommunikative Kundenbetreuung (m/w/d) im Bereich Forderungsmanagement.
Sie sind erste Ansprechperson für alle Anliegen rund um Zahlungsvereinbarungen, Rückfragen und Klärungsfälle.
Mit Einfühlungsvermögen, Verhandlungsgeschick und einer lösungsorientierten Denkweise finden Sie passende Wege, um offene Punkte zu klären und faire Vereinbarungen zu treffen.
Ihre Aufgaben:
* Kundenbetreuung im Forderungsmanagement: Erste Anlaufstelle für Kund*innen bei Fragen zu Zahlungsvereinbarungen, Rückfragen oder Klärungsfällen. Der Fokus liegt auf einer lösungsorientierten und servicebewussten Kommunikation.
* Forderungsmanagement – außergerichtlich und gerichtlich: Eigenverantwortliche Bearbeitung offener Forderungen vom ersten Zahlungsaufruf bis zum gerichtlichen Mahnverfahren.
* Zahlungsklagen & Mahnbescheide: Selbstständige Bearbeitung von Klagen, Mahnbescheiden und Widersprüchen sowie Begleitung der weiteren Schritte, einschließlich Zwangsvollstreckungen, mit Präzision und Übersicht.
* Insolvenzverfahren & einstweilige Verfügungen: Souveräne Bearbeitung komplexer Verfahren wie Insolvenzen oder einstweiliger Verfügungen unter Wahrung des Überblicks über alle relevanten Vorgänge.
* Gerichtskorrespondenz & Termine: Schriftliche Kommunikation mit Gerichten, Vorbereitung von Verfahren und eigenständige Wahrnehmung von Gerichtsterminen in professioneller und verlässlicher Weise.
* Reporting im Forderungsmanagement: Erstellung und Analyse regelmäßiger Reportings zur Bewertung und kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität und -effizienz.
Ihr Profil:
* Abgeschlossene rechtliche oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation (z. B. Energiefachwirtin, Rechtsfachwirtin o. Ä.)
* Praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft, vorzugsweise in der Energieabrechnung und im Forderungsmanagement
* Gute Kenntnisse in SAP sowie Erfahrung mit Aryza Covernikus und eBO
* Fundierte Kenntnisse im Energierecht sowie im gesetzlichen Mahn-, Klage- und Vollstreckungsverfahren
* Sicheres Verständnis der Grundversorgungsverordnung, aktueller Strom- und Gastarife und relevanter Tarifbestimmungen
* Routine im Umgang mit DV-Abrechnungssystemen und modernen Kommunikationsmedien
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Sehr gutes Sprachgefühl und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift – auch in anspruchsvollen Situationen
* Verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Daten und selbstverständlich gelebter Datenschutz
Unser Angebot:
* Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
* Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
* Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
* Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
* Bis zu 30 Tage Jahresurlaub