Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir befristet eine engagierte Unterstützung im Bereich International – im Rahmen einer krankheitsbedingten Vertretung.
Bewerber sollten sich die Zeit nehmen, alle Elemente dieser Stellenanzeige sorgfältig zu lesen Bitte bewerben Sie sich umgehend.
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Aufgabenprofil:
• Erster Ansprechpartner bei Kundenfragen
• Bearbeitung eingehender Anfragen mittels Ticketsystem
• Reklamationsannahme und Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Sicherstellung der Kommunikation zu relevanten Schnittstellen
• Rückfrage beim Kunden sowie proaktive, ereignisbezogene Weitergabe von Informationen an interne und externe Kunden
• Unterstützung bei Qualitätsüberwachung und Erstellung von Auswertungen
Fachliche Qualifikation
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
* Idealerweise Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Logistik
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse
Persönliche Qualifikation
* Hohes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Lösungsorientierung und Eigeninitiative
* Starke kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden
* Teamgeist sowie ein hohes Maß an Engagement und Leistungsbereitschaft
Work-Life-Balance:
* Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche
* Sehr flexibles Gleitzeitmodell
* 30 Urlaubstage im Jahr
* Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten
Einarbeitung und Weiterbildung:
* Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
* Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
* Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
* Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm
Arbeitsumfeld und Karrierechancen:
1. Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
2. Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
3. Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen
* Corporate Benefits
* Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
* Günstige Verkehrsanbindung
* Kostenfreie Parkplätze
* Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Lounge mit Kicker, Küche & Kaffee
* Kostenfreies Obst von regionalen Bauern