Ihre Aufgaben als Dienstleistungsmanager
Als Dienstleistungsmanager sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Umsetzung einer Service-Excellence Strategie. Nach einer intensiven Einarbeitung haben Sie gemeinsam mit der Geschäftsführung die Verantwortung für den Erfolg Ihres Teams.
* Sie haben Spaß an der Weiterentwicklung von internationalen Serviceprozessen und Arbeitsabläufen.
* Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden im Außendienst, Innendienst und in der Service-Werkstatt.
* Sie tragen mit Ihrem Team maßgeblich zur Bindung unserer Kunden und zur Sicherung unserer hohen Dienstleistungs- und Qualitätsstandards bei.
* Im direkten Austausch mit unserer Montage- und Entwicklungsabteilung leiten Sie einen aktiven Beitrag zur Verbesserung unserer Maschinen und bringen Inputs für Neuentwicklungen.
Ihre Voraussetzungen
* Sie ein abgeschlossenes Studium oder einen Abschluss als Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, o.ä. mitbringen.
* Sie einschlägige Berufserfahrung im Service eines Industrieunternehmens und bereits erste Führungserfahrung sammeln konnten.
* Sie ein absolutes Organisationstalent sind und viel Freude dabei haben, zusammen mit Ihrem motivierten Team, über sich hinauszuwachsen.
* Sie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung leben und Sie Ihre Hands-On-Mentalität auszeichnet.
* Gute MS-Office Kenntnisse und gute Kenntnisse in einem ERP-System Ihr Profil abrunden.
* Sie mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift Ihre Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen ausspielen können.
* Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen vorhanden ist.
* Sie Freude an einer kooperativen Zusammenarbeit auf Augenhöhe und positiver Energie in einem engagierten Team haben.
Unser Angebot
* Mit Ihrer Expertise unterstützen wir die Entwicklung unserer Kundenbeziehungen und stärken unsere Position am Markt.
* Zusammen mit unserem Team arbeiten Sie an der Optimierung unserer Prozesse und der Steigerung unserer Leistungskraft.
* Wir bieten Ihnen eine attraktive Karrierechance mit langfristigen Perspektiven und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Ihre Stärken und Kompetenzen weiter.