Deine Aufgaben:
* Kundenaufträge über ZenDesk-Ticketsystem und Telefon entgegennehmen
* Aufträge erfassen, Rechnungen vorbereiten und Nachverfolgung sicherstellen
* Professionelle Kommunikation für reibungslosen Ablauf sichern
* Im Austausch mit Technikern und Außendienst-Partnern stehen
* Technische Defekte analysieren und Lösungen finden
* Präzise Statistiken und Auswertungen zur Optimierung von Prozessen erstellen
* Ersatzteile bestellen und schnelle Auftragsabwicklung gewährleisten