Für unser neu entstehendes Resort suchen wir eine engagierte und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als Rooms Division & Service Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselposition begleitest du den Aufbau unseres Resorts von Beginn an und gestaltest aktiv die Strukturen, Prozesse und Service-Standards in den Bereichen Front Office, Housekeeping und Gästeservice. Gemeinsam mit der Geschäftsführung und dem Team sorgst du dafür, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen und nachhaltig zu etablieren.
Das Marissa Lake Village ist ein neues Ferienpark-Projekt der Marissa Group am Reeser Meer. Im Rahmen einer umfassenden touristischen Infrastruktur entstehen hier auf 65 Hektar rund 300 Ferienhäuser und Apartments im skandinavischen Stil, die als Investment und zur Eigennutzung erworben werden können.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Operativer Aufbau der Rooms Division und Servicebereiche von der Pre-Opening-Phase bis zum laufenden Betrieb
* Entwicklung und Implementierung effizienter Abläufe und Qualitätsstandards in den Bereichen Front Office, Housekeeping und Gästekommunikation
* Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf aller Gästeprozesse entlang der Guest Journey
* Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Teams in Rezeption, Housekeeping und Gästeservice
* Enge Zusammenarbeit mit Gastronomie, Technik und weiteren operativen Schnittstellen
* Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus sowie einer konstant hohen Gästezufriedenheit
* Steuerung und Optimierung relevanter Kennzahlen (z. B. Auslastung, Gästezufriedenheit, Kostenstrukturen)
* Mitwirkung an der Positionierung und Weiterentwicklung des Servicekonzepts
* Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern im operativen Bereich
* Zeitweise Mitarbeit und Einarbeitung in unserem bestehenden Resort in Lembruch zur Übernahme bewährter Prozesse und Standards
Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Rooms Division Management oder in leitender Funktion im Bereich Front Office, Housekeeping oder Gästeservice mitbringst
* Idealerweise bereits Pre-Opening-Erfahrung oder Erfahrung im Aufbau neuer Hotel- oder Resort Strukturen hast
* Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein besitzt
* Führungskompetenz, Organisationsstärke und unternehmerisches Denken vereinst
* Eine Hands-on-Mentalität mitbringst und Freude daran hast, aktiv Strukturen zu gestalten
* Kommunikationsstark bist und souverän gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Partnern auftrittst
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse hast
* Flexibel bist und bereit für regelmäßige Einsätze in unserem bestehenden Resort in Lembruch
Wir bieten
* Die einmalige Möglichkeit, ein neues Resort und Team von Beginn an mit aufzubauen und zu prägen
* Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
* Attraktive Vergütung sowie Benefits und Bonusprogramme
* Sonderkonditionen im Resort und bei unserem Vermarktungspartner
* Home-Office nach Möglichkeit
* Mitarbeiterevents, Getränke und ein motiviertes Team
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