Kundenberater (m/w/d) für Telekommunikationsprodukte
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We are seeking a highly motivated customer advisor to join our dynamic team in Friedrichshafen. As a customer advisor, you will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers in the region of Bodensee-Oberschwaben-Allgäu and Hegau.
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* Beratung von Telekommunikationsprodukten, schriftlich, persönlich und telefonisch
* Verantwortung für den aktiven Verkauf von Privatkundenprodukten
* Störungserfassung und -koordination als First Level Support (Ticketerstellung)
* Bereichsübergreifende Schnittstellenkoordination in allen Kundenbelangen
* Sicherstellung von vorgegebenen Prozessabläufen und Qualitätsstandards im Aufgabengebiet
* Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung und Gestaltung von internen Prozessen
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Dieses Engagement erfordert:
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* Eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
* Branchenkenntnisse im IT- und Telekommunikationsbereich
* Selbstständigkeit, Kommunikationsfähigkeit und kundenzentrierte Handlungen
* Führerschein der Klasse B und Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
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Ausgezeichnete Voraussetzungen bieten wir Ihnen:
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* Festanstellung in Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitsystem)
* Außertarifliches Fixgehalt mit Leistungszulagen nach Zielvereinbarung
* Gute Einarbeitungsphase mithilfe von Weiterbildungen
* Modernen Arbeitsplatz und gutes Betriebsklima
* Eigenverantwortliches Arbeiten und viel Freiraum zur Ideenfindung
* Betriebliche Vorteile wie JobRad, ÖPNV-Vergünstigungen usw.
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Weitere Zusatzleistungen umfassen:
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* Kantine
* Fortbildung und Weiterbildung
* Individuelle Arbeitszeitmodelle
* Mitarbeiterevents
* Berufsbekleidung
* Belegschaftsrabatt
* Internetpauschale
* Parkplatz
* Betriebsarzt
* Gute Verkehrsanbindung