Ihre Aufgaben
* Hauptansprechpartner für Kunden bei Fragen zur Störungsbeseitigung (Support-Hotline)
* Klassifizierung von Anfragen per Telefon und E-Mail
* Präzise Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
* Eigenständige Erstanalyse von Anfragen
* Sammlung relevanter Informationen zur Problemlösung und Weiterleitung an das Team im 2nd-Level-Support
Ihr Profil
* Optimalerweise eine Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
* Vorzugsweise Erfahrung im IT-Kundensupport
* Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung gehören zu deinen Stärken
* Sehr Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift