Der Customer Service Advocate (m/w/d) ist als zentraler Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden in der Medizintechnik verantwortlich dafür, dass im Rahmen der Tätigkeit die Kunden optimal betreut werden. Gleichzeitig trägt der Customer Service durch aktiven Vertrieb zum Erreichen der Ziele und des Budgets des Bereiches bei.
1. Der Customer Service ist als kaufmännischer Ansprechpartner seiner definierten Kunden für die optimale kaufmännische Betreuung verantwortlich. Gleichzeitig trägt er zum Erreichen der Ziele und Profitverbesserung seines definierten Kundenkreises bei.
2. Der Customer Service stellt sicher, dass die Kundenanforderungen in den zu erstellenden Angeboten geprüft werden.
3. Der Customer Service stellt sicher, dass die eingehenden Bestellungen geprüft & bearbeitet werden und damit die Voraussetzungen für eine vertragsgemäße und termingerechte Auslieferung geschaffen werden (kaufmännische Vertragsprüfung).
4. Der Customer Service stellt sicher, dass er bei den Kunden Bedarfe erkennt und auf einen Auftrag hinwirkt.
5. Der Customer Service gewährleistet, dass bei Rahmenaufträgen nach den gültigen Regeln und Verfahrensanweisungen eine Planung im System hinterlegt wird, um eine Terminsicherheit der Abrufe zu gewährleisten.
6. Der Customer Service stellt sicher, dass eine aktive Pflege der Kundenbeziehung im direkten Kontakt (auch vor Ort) und in regelmäßiger Abstimmung mit dem Account Manager erfolgt.
7. Der Customer Service ist verantwortlich für die Vorbereitung und in definierten Fällen auch für die Durchführung von Preisverhandlungen beim Kunden.
Dafür bringen Sie mit
8. Kaufmännische Ausbildung; Groß- und Außenhandelskaufmann oder abgeschlossenes (kaufmännische) Studium
9. > 2 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst von Industrieunternehmen oder Handel, im technischen Vertrieb von komplexen technischen Produkten
10. Kundenorientierung: Verständnis der Auswirkungen unserer Geschäftsentscheidungen auf unsere Kunden
11. PC-Kenntnissen (Office, CRM- & ERP-Systeme)
12. Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
13. SAP S4HANA Erfahrung ist von Vorteil
14. Analytische Fähigkeiten
Wir bieten Ihnen
15. Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
16. Unkompliziertes und offenes Arbeitsverhältnis, als auch eine intensive Einarbeitung
17. Moderne Arbeitsumgebung im barrierefreien Innovation Center (Neubau 2018)
18. Vielfältiges und gesundes, kulinarisches Angebot in unserem Betriebsrestaurant, sowie Game-, Relax und Fitnesszonen
19. Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle mit Mobile Work Anteil, sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie
20. Gute Verkehrsanbindung für ÖPNV-Nutzer (3 min. S-Bahn/U-Bahn) gesponsert im Rahmen eines Mobilitätskonzeptes
Nehmen Sie Ihre Karriere jetzt in die Hand! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting Team sehr gerne zur Verfügung:
Carlos Lopez, HR
Tel: +49 711 7864-364
Stefani Sabotinova, HR
Tel: +49 711-7864-749
#ShapingIndustryfromtheInside
Trelleborg ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und schätzen die besonderen Erfahrungen und Kenntnisse, die Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund in unser Unternehmen einbringen. Die Fähigkeit, bahnbrechende Technologien zu entwickeln, ist eines unserer wichtigsten Güter, und unsere Mitarbeitenden machen dies möglich.