Jobbeschreibung
Das Stellenziel ist die Gewährleistung der optimalen Einsatzplanung für unsere Monteur*innen mittels unseres Workforce-Management-Tools ASS-Netz.
Wir suchen eine Person, die ein engmaschiges Verständnis von Systemen und einen analytischen Blick hat. Diese Person sollte in der Lage sein, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen zu finden. Außerdem sollte sie eine hohe Selbstständigkeit und Teamfähigkeit besitzen.
Ein wichtiger Punkt ist die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholder*innen auf Deutsch und Englisch.
* Qualität im Fokus: Gemeinsam mit den Fachbereichen sichert man die Qualität der User Stories sicher und verantwortet deren Freigabe für die Produktivsetzung.
* Optimierung & Weiterentwicklung: Man gestaltet Prozesse aktiv mit und setzt Neuanforderungen um – von der Idee über das Testing bis zum Release.
* Unterstützung mit Weitblick: Man analysiert Fehler, begleitet Eskalationen und kommuniziert mit Stakeholder*innen – und trägt so direkt zur Energiewende bei.
* Monitoring mit Impact: Man betreut und optimiert Observability-Lösungen wie New Relic und Uptrends für maximale Transparenz und Performance.
* Anforderungen verstehen & umsetzen: Im engen Austausch mit unseren Kundinnen – den Verteilnetzbetreiberinnen – entwickelt man Dashboards, Alarme und Reports.
* Enablement & Wissenstransfer: Man dokumentiert Änderungen an Prozessen, Systemlandschaften und Schnittstellen und stellt so effiziente Zusammenarbeit sicher.
Um diese Herausforderung anzunehmen, benötigen wir eine Person mit folgenden Qualifikationen:
* Fachliche Basis: Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie fundiertes Know-how in Monitoring und Service Management, idealerweise mit New Relic und Power BI.
* Analytischer Blick & Hands-on-Mentalität: Man arbeitet eigenverantwortlich, denkt lösungsorientiert und erkennt komplexe Zusammenhänge.
* Service-Management-Kompetenz: Erfahrung im Incident Handling und in Service-Management-Prozessen, vorzugsweise nach ITIL.
* Release- und Qualitätsmanagement: Planung, Koordination und Umsetzung von Software-Releases inkl. Risikomanagement und Qualitätssicherung sind für dich Routine.
* Tool-Expertise: Sicherer Umgang mit JIRA, Confluence, ServiceNow sowie Monitoringsystemen wie New Relic, Uptrends und Power BI.
* Agiles Mindset & Kommunikation: Du lebst agile Werte, arbeitest kundenorientiert und kommunizierst sicher mit verschiedenen Stakeholder*innen – auf Deutsch und Englisch.