Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation - gerne auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
* Erfahrung im Support von Softwareprodukten
* Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
* Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kundenorientierte Lösungen zu finden
* Kenntnisse in der Einrichtung und Administration von SQL sind wünschenswert
* Selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon
* Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem gemäß Support-Prozess
* Durchführung von Fehleranalysen anhand von Logfiles und Weitergabe an die Entwicklung
* Planung und Durchführung von Software-Updates auf Kundensystemen - von der Terminierung bis zur Live-Schaltung
* Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam
* Unterstützung der Projektleitung bei Konfiguration und Administration unserer Softwarelösungen
* Auslieferung neuer Features auf Kundensysteme
* Mitarbeit an Releases neuer Software-Versionen
Das bieten wir Ihnen
* Herausfordernde Aufgabenstellungen und frühe Verantwortungsübernahme
* Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* 32 Tage Urlaub
* Regelmäßige gemeinsame Events
* Attraktive Vergütung
* Homeoffice
* Kostenlose Parkplätze
Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
Weitere Stellen
* IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Teilzeit
* IT-Spezialist:in für Systemadministration und Support
* IT Support Mitarbeiter (m/w/d) & Entwickler (m/w/d) WMS
* Senior Fachinformatiker für Systemintegration und IT-Support (m/w/d)
* IT-Systemadministrator*in für Support Atlassian-Anwendungen
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