Betriebsleiter Gästeservice & Konferenzbereich (Mensch)
Job-ID:
Als Betriebsleiter Gästeservice & Konferenzbereich in Vollzeit bei Sodexo in München bist Du Teamleiter und Kundenversteher.
Du bist für die Erreichung der finanziellen Ziele und das Wachstum des Standorts verantwortlich, wobei die Sicherheit oberste Priorität hat. Durch den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung bist Du ein zuverlässiger Partner, der etwas bewirken kann.
Starte Deine Laufbahn bei Sodexo und werde Teil von etwas Großem. Wachse gemeinsam mit uns – und dabei immer wieder über Dich hinaus!
Was wir Dir bieten
Bei Sodexo zu arbeiten ist mehr als nur ein Job – man ist Teil von etwas Großem; wir sind davon überzeugt, dass unsere tägliche Arbeit die Lebensqualität unserer Kunden und Gäste bereichert. Du gehörst zu einem Unternehmen, das Deinem Handeln Sinn gibt und es Dir ermöglicht individuell zu wachsen. Bei uns genießt Du außerdem:
1. Dein Gehalt landet pünktlich und zuverlässig zum Ende des Monats inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Performancebonus auf Deinem Konto
5-Tage-Woche mit attraktiven Arbeitszeiten (Montag bis Freitag; 38,5 Stunden/Woche - am Wochenende hast Du frei!)
2. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
3. Zugang zu zahlreichen Schulungs- und Entwicklungsprogrammen
4. Teilnahme an unserem Leistungs- und Talentprogramm
5. Unzählige Möglichkeiten, Dich innerhalb des Unternehmens kreativ einzubringen
6. Umfassende Einarbeitung mit der Betriebsleiterakademie und kostenlose Arbeitskleidung
7. Rabatte für Mitarbeitende bei vielen namhaften Herstellern und Marken
8. Sodexo Vita: Finanzielle Unterstützung bei der Pflege von Familienangehörigen, bezahlte Freistellung bei Geburt oder Adoption sowie bei weiteren besonderen familiären Umständen
9. Sodexo Supports Me: externe, kostenlose und vertrauliche Beratung zu persönlichen Themen für Dich und Deine Haushaltsangehörigen
Das ist Deine Aufgabe:
10. Du führst und koordinierst den gesamten Gästeservice – von der Rezeption über den Konferenzbereich bis zur Reinigung – und sorgst für einen professionellen, reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
11. Du übernimmst das operative Kundenmanagement vor Ort, bist zentrale Ansprechperson für Gäste und Auftraggeber und stellst sicher, dass der Service den höchsten Ansprüchen gerecht wird
12. Du planst, buchst und überwachst die Nutzung von Konferenz- und Besprechungsräumen, stimmst technische Anforderungen ab und sorgst für einen optimalen Ablauf aller Meetings und Veranstaltungen
13. Du arbeitest eng mit Dienstleistern und internen Teams (z. B. Reinigung, Technik, Catering) zusammen und steuerst die Leistungserbringung unter Einhaltung der vereinbarten Standards
14. Du trägst Budgetverantwortung, behältst wirtschaftliche Kennzahlen im Blick und bringst Deine technische Affinität ein, um Prozesse effizient und nachhaltig zu gestalten
Das bringst Du mit
15. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Hotellerie, Facility Management, Veranstaltungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
16. Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im gehobenen Gästeservice, Konferenzmanagement oder Hotelbetrieb mit – idealerweise mit erster Führungsverantwortung
17. Du verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hast Erfahrung in der Steuerung komplexer Abläufe im Bereich Rezeption, Konferenzservice und Reinigung
18. Du hast eine hohe technische Affinität und verstehst die Anforderungen an moderne Raum-, Präsentations- und Veranstaltungstechnik im professionellen Umfeld
19. Du übernimmst gerne Verantwortung, denkst unternehmerisch, hast ein sicheres Gespür für Budgetplanung, Qualitätsmanagement und teamorientierte Führung
20. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich – und fühlst Dich wohl im Umgang mit internationalen Gästen und Ansprechpartnern.