Description Über uns Hansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und Kundenprozesse zu steuern. Unsere Lösungen reichen von Abrechnungssystemen bis zu datengetriebenen und katalogbasierten Angebots- und Vertriebsprozessen – zentrale Bausteine der kommerziellen Wertschöpfung unserer Kunden. Worum geht’s? Eine spannende Gelegenheit für einen erfahrenen Technical Writer (gn), unser Produkt- und Engineering-Umfeld in Offenburg, Leipzig, Berlin oder hybrid zu unterstützen. In dieser Rolle verantwortest du die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung unserer technischen End-User-Dokumentation. Du arbeitest eng mit agilen Entwicklungsteams zusammen und sorgst dafür, dass unsere Software klar, konsistent und zielgruppengerecht dokumentiert ist. Impact deiner Rolle Clarify, structure, enable — du übersetzt technische Komplexität in verständliche, nutzerzentrierte Dokumentation. Du machst komplexe Software verständlich, Wissen skalierbar und Nutzung effizient. Mit klarer Struktur und präziser Sprache steigerst du Produktakzeptanz, Supportfähigkeit und Time-to-Value unserer Lösungen. Deine Aufgabenbereiche End-User-Dokumentation: Du erstellst, pflegst und aktualisierst Benutzerhandbücher, Online-Hilfen und Release Notes für unsere Softwareprodukte Dokumentationsprozesse: Du optimierst, standardisierst und automatisierst Dokumentationsprozesse entlang des Produktentwicklungszyklus Agile Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Product Ownern, Entwickler:innen und QA in agilen Teams zusammen und bist frühzeitig in neue Features eingebunden Redaktionelle Standards: Du entwickelst und pflegst Redaktionsrichtlinien, Stilguides und Terminologiekonzepte und sorgst für deren konsequente Anwendung Qualitätssicherung: Du reviewst Dokumentationsinhalte auf Verständlichkeit, Konsistenz, Vollständigkeit und fachliche Korrektheit Mentorship: Du unterstützt Kolleg:innen fachlich, teilst Best Practices und trägst zur Weiterentwicklung des Documentation-Setups bei Dein Profil Fachliche Grundlage: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Technical Writing, Kommunikation, Medienmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung: Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung in der technischen Dokumentation, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld, mi Dokumentation & Tools: Du bist sicher im Umgang mit vereinfachten Markup-Sprachen wie AsciiDoc, Markdown oder reStructuredText, arbeitest routiniert mit Git und kennst grundlegende DocOps-Prinzipien Sprachkompetenz: Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich Struktur & Verantwortung: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst Verantwortung für Qualität und Konsistenz deiner Inhalte Zusatzqualifikationen (Nice to have): Erfahrung in Terminologiearbeit sowie Vorerfahrung in der Energiewirtschaft sind von Vorteil Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Hansen wertschätzt Vielfalt und setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe sind ausdrücklich erwünscht — bitte informiere uns bei Bedarf, wenn wir im Bewerbungsprozess Unterstützung oder Anpassungen berücksichtigen sollen.