Aufgaben
1. Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen
2. Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting)
3. Störungsbeseitigung auch für 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an das Operations Team
4. Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents
5. Durchführen von vor Ort Support Tätigkeiten
6. Gelegentlicher Besuch von FLG Standorten mit vor Ort Support Tätigkeit
Profil
7. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
8. IT Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-Themenbereichen
9. Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
10. Zielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von Problemen
11. Hohe Kundenorientierung, kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Wir bieten
12. Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
13. Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
14. Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
15. Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
16. Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.