Bei einem unserer namhaften Kunden in Solingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Perspektiven
1. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
2. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team.
3. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
4. Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
5. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
6. Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik.
Deine Aufgaben
7. Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und
Ticketsystem.
8. Erste Problemanalyse und -behebung im Bereich Hard- und Software (1st Level).
9. Tiefergehende Analyse und Lösung von technischen Problemen (2nd Level).
10. Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support bei Bedarf.
11. Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
12. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern zur Problemlösung.
13. Dokumentation der Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
14. Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender.
Dein Profil
15. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
16. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level.
17. Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS, Linux sowie gängiger
Softwareanwendungen.
18. Erfahrung mit Ticket- und Remote-Desktop-Systemen.
19. Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
20. Kundenorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
21. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.