Hotelfachfrau / Hotelfachmann in Neustrelitz(m/w/d)
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Meine Benefits:
* Einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem dynamischen und motivierten Team
* Eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsangebote
* Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiterevents
* Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem etablierten Hotelbetrieb
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld und gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Meine Aufgaben:
* Professionelle Begrüßung und Check-in unserer Gäste, sowohl persönlich als auch telefonisch oder per E-Mail
* Informationen zu Hotelangeboten, Einrichtungen und Freizeitmöglichkeiten
* Individuelle Beratung und Empfehlungen für Aktivitäten in der Umgebung
* Gewährleistung einer angenehmen Atmosphäre und eines erstklassigen Service von der Ankunft bis zum Check-out
* Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden oder Anregungen der Gäste und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit dem Management
* Durchführung von Gästebefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
* Sicherstellung der hohen Standards bei Sauberkeit, Komfort und Ausstattung
Mein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
* Erste praktische Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere an der Rezeption oder im Gästeservice
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
* Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
* Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware und den MS-Office-Anwendungen
* Hohe Motivation, Verantwortung zu übernehmen, und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
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