Das Team Product Support ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen. In diesem Rahmen übernehmen wir die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Schadensfällen gemäß unserem Beschwerdemanagement. Darüber hinaus gewährleisten wir eine schnelle Reaktionszeit bei Maschinenstillständen und unterstützen unsere Kunden mit fachkundigem technischem Support.
1. Durchführung von Überprüfungen und Sicherstellung kurzer Reparaturzeiten bei Maschinenstillständen
2. Selbständige Abwicklung von Reklamationen/Schadensfällen gemäß unserem Beschwerdemanagement
3. Verantwortung für den Aufbau und die Inbetriebnahme von elektronischen Antriebssystemen inklusive Verkabelung sowie deren Qualifizierung bis hin zur Integration und Unterstützung vor Ort beim Kunden
4. Zuständigkeit für die Untersuchung von Ausfällen von Seriengeräten und Prototypen inklusive der Erstellung der entsprechenden technischen Dokumentation
5. Erstellung von Verkabelungsplänen und Kabelzeichnungen in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung
6. Selbständiges Analysieren von Problemstellungen und die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen bei den obengenannten Tätigkeiten
Damit sichern Sie die kontinuierliche Nutzbarkeit unserer Produkte und tragen direkt zur Zufriedenheit und Produktivität unserer Kunden bei.
Das bringen Sie mit
7. abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder Elektroniker (w/m/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (w/m/d)
8. Erfahrung im Kundendienst
9. fundierte Kenntnisse in der Elektrotechnik oder in mechatronischen Systemen
10. Kenntnisse im Messen und Prüfen elektrischer Größen sowie sicheres Lesen von technischen Zeichnungen
11. sicherer Umgang mit MS Office und der Schadensbilddatenbank, SAP-Kenntnisse wünschenswert
12. kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freuen Sie sich schon jetzt auf
13. Moderne Maschinen und Anlagen
14. Arbeitskleidung mit Reinigungsservice
15. 37- Stunden-Woche mit kurzem Freitag
16. Finanzielle Weiterbildungsförderung
17. 13. Gehalt
18. Firmenphilosophie eines Familienunternehmens
19. Jobbike-Leasing
20. Physiotherapie und Massage am Standort Harthausen
21. W-Lan für private Devices
22. Snack-, und Getränkeautomaten
23. WITTENSTEIN benefit card