Deine Aufgaben:
* Zu deinen Aufgaben gehört der 1st-Level-Support im Rahmen der 24/7 Betriebsführung der IT-Infrastruktur
* Du übernimmst die Überwachung und Berichterstellung der verschiedenen IT-Systeme
* Die erste Bewertung von Incidents und Dokumentationen im Ticket-System fallen ebenso in deinen Aufgabenbereich
* Du unterstützt bei ersten Troubleshooting-Maßnahmen und führst nach Vorgabe auch eigenständig durch
* Bei der Bearbeitung von Störungen wirkst du mit und beziehst dabei auch verschiedene Schnittstellen mit ein, darunter bspw.: 2nd-Level-Support oder Kolleg:innen aus den Bereichen Instandhaltung und Betrieb
Dein Profil:
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker:in, Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Ausbildung – mit einer rein kaufmännischen Ausbildung benötigst du eine große Affinität zur IT
* Ein Grundverständnis für informationstechnische Zusammenhänge bringst du mit
* Du bist bereit, deine medizinische und psychologische Eignung für den Betriebsdienst nachzuweisen (die Tauglichkeit wird im Rahmen der Einstellung betriebsärztlich geprüft)
* Sehr gute verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind für diese Tätigkeit essenziell
* Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
Freifahrten
Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
Freizeit sponsored by Bahn
Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Attraktive Konditionen
Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.