Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Unsere Benefits
* unbefristete Vollzeitstelle mit attraktivem Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten - bei Bedarf auch als Homeoffice
* ein internationales Umfeld mit einer vielfältigen Gruppe von Menschen, die die Leidenschaft für Ergebnisse und die Begeisterung, Veränderungen zu ermöglichen, teilen
* flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur in der Ideen und Talente gefördert sowie Initiative und Engagement belohnt werden
* tolle Produkte aus der Fashion- und Lifestyle Branche und exklusiver Mitarbeiterrabatt
* Kaffee, Wasser
* kostenlose Parkplätze
* Arbeiten in Remote
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du betreust unsere Kunden professionell und freundlich sowohl per E-Mail als auch am Telefon – und klärst deren Anliegen zuverlässig
* Reklamationen und Retouren bearbeitest Du zügig und kundenorientiert und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
* sämtliche Kundenanliegen dokumentierst Du sorgfältig in unserer Datenbank sowie in den eingesetzten Kommunikationstools
* Du übernimmst die Dateneingabe und -pflege und stellst so die Aktualität und Richtigkeit unserer Kundeninformationen sicher
Was wir uns von Dir wünschen
* idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise im Fashion-Bereich, gesammelt
* Du hast ein gutes technisches Verständnis für Softwaresysteme, mobile Endgeräte und andere digitale Produkte
* mit den gängigen MS Office-Anwendungen gehst Du sicher um und nutzt sie routiniert
* Du kommunizierst selbstbewusst und klar, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, in Wort und Schrift
* der Kunde steht für Dich immer im Mittelpunkt – Du lebst eine serviceorientierte Haltung und trägst aktiv zu einer positiven Kundenerfahrung bei
* es ist Dein Anspruch, für jedes Kundenanliegen eine passende und lösungsorientierte Antwort zu finden
* Du bringst exzellente kommunikative Fähigkeiten mit und überzeugst durch Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* ob telefonisch, per E-Mail oder in sozialen Medien – Du trittst stets charmant, sicher und verbindlich auf
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Engagement zeichnen Deine Arbeitsweise aus
* Du arbeitest eigenständig, fühlst Dich aber auch im Team wohl und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei