Ihr Einsatzgebiet
* Als zentrale Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der TUNAP Gruppe unterstützen Sie bei IT-Anfragen, sorgen für eine professionelle Bearbeitung eingehender Anliegen und stellen eine hohe Servicequalität im User Helpdesk sicher.
* Dabei erfassen und koordinieren Sie Störungsmeldungen im Ticketsystem, analysieren technische Probleme im First-Level-Support und steuern bei Bedarf die Weiterleitung an die zuständigen IT-Spezialist:innen.
* Mit Ihrem Know-how unterstützen Sie unsere Kolleg:innen im sicheren und effizienten Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und vermitteln dieses Wissen in praxisnahen Schulungen und Trainings.
* Darüber hinaus erstellen Sie verständliche Anwenderdokumentationen, Richtlinien und Schulungsunterlagen sowie Berichte und Auswertungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse.
* Eigenverantwortlich übernehmen Sie auch Aufgaben im Mobile Device Management und unterstützen unsere IT-Teams bereichsübergreifend bei operativen Themen und im Tagesgeschäft.
* Und da wir mit Ihnen unsere Service- und IT-Landschaft weiterentwickeln wollen, bringen Sie sich in Optimierungsmaßnahmen und kleinere Projekte ein.
Ihr Werdegang und Erfahrungsschatz
* Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im User-Support mit Schwerpunkt Microsoft-Produkte
* Eine zuverlässige, selbstständige und systematische Arbeitsweise
* Ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationssicherheit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Unternehmen und Ihre Benefits
* Gehalt ist nicht alles, vernachlässigen tun wir es aber bestimmt nicht ‒ hier erwartet Sie eine faire Vergütung mit variablem Erfolgsanteil sowie attraktiven Sonderzahlungen (z. B. bei Unternehmenserfolg, Hochzeit, Geburt, Jubiläen und runden Geburtstagen).
* 30 Tage Urlaub
* Flexible Arbeitszeiten und Zeitkonto ‒ manchmal will oder kann man Termine nicht verschieben, bei TUNAP müssen Sie das auch nicht.
* Durch Bike-Leasing und kostenlose Parkplätze am Standort sind Sie stets mobil.
* Ihre Gesundheit ist uns wichtig und so bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen an.
* Mehr von Ihrem Geld: Mit Corporate Benefits, Rabatten auf unsere Produktpalette und Zuschüssen zu unserem Betriebsrestaurant.
* Dank dem EGYM Wellpass haben Sie Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten und über 20 verschiedenen Sportarten (on- und offline).
* Optimal vorgesorgt für später: Wir bezuschussen Ihre Direktversicherung.
* Natürlich gibt es bei TUNAP auch regelmäßige Teamevents ‒ vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier.
* Arbeit in einer attraktiven Region mit hohem Freizeitwert ‒ die Weltstadt München, Seen, Wälder und Kulturdenkmäler befinden sich in unmittelbarer Erreichbarkeit zum Standort.