Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Gemeinsam mehr erreichen! Für unseren Kunden in München suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Für unsere Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle im Hinblick auf service- und produktbezogene Themen. In Ihnen haben sie einen kompetenten Ansprechpartner für all ihren Fragen und Servicefälle. Sie fühlen sich wohl, deutschen wie internationalen Kunden zu betreuen und bearbeiten ihre Anfragen am Telefon und via E-Mail
* Sie steuern Serviceaufträge der Produkte vom Angebot bis zur Auslieferung.
* Sie sind außerdem für die Planung und Koordination der Serviceaufträge zuständig. Hierfür stimmen Sie sicheng mit den Kollegen aus den anderen Abteilungen im Unternehmen ab. Die Servicefälle dokumentieren Sie verlässlich in unserem CRM-System Salesforce.
* Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Kollegen im Vertrieb und Marketing in der Produktberatung und Betreuung von Kunden im persönlichen Gespräch hier am Standort oder auf Messe
Ihr Profil:
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice
* Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
* Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse
* Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
* Idealerweise Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
Unsere Leistungen für Sie:
* unbefristeter Arbeitsvertrag
* übertarifliche Bezahlung
* Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
* Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
* kompetente Betreuung
* 90 % unserer Mitarbeiter werden bei unseren Kunden übernommen
Fühlen Sie sich angesprochen?