Job Description F�r unseren Standort in Aachen suchen wir einen engagierten Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) im Bereich IT, der neben der Betreuung des Standortes auch die Flexibilit�t mitbringt, bei Bedarf weitere Standorte tatkr�ftig zu unterst�tzen. Sie erwartet ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabenfeld, das sowohl technisches Know-how als auch eine ausgepr�gte Serviceorientierung und Teamf�higkeit voraussetzt. Neben der eigenverantwortlichen Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Herausforderungen im Onsite- und Remote-Support legen wir gro�en Wert auf Ihre F�higkeit, komplexe IT-Themen verst�ndlich zu kommunizieren und durch Ihre Reisebereitschaft zur reibungslosen Unterst�tzung unserer Kunden an verschiedenen Standorten beizutragen. Verantwortungsbereiche Unterst�tzung bei verschiedenen Ger�ten, meist in Form von Smart-Hands Erm�glichen von Remote-Verbindungen f�r Netzwerkger�te Netzwerksupport, einschlie�lich, aber nicht beschr�nkt auf Server, Netzwerkswitches, Router und mehr Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen Unterst�tzung bei Disaster-Recovery-Aktivit�ten an betreuten Standorten Operatives Monitoring Ausf�hren von Installationen, Umz�gen, Erg�nzungen und �nderungen (IMAC) Software-Neuinstallation (Re-Imaging) Ausf�hren von Vor-Ort-Services gem�� Incident-Anforderung Identifikation und L�sung von Incidents und Problemen Technischer Support und Break-Fix-Service Inventur- / Asset-Management-Aktivit�ten Pers�nliche Anforderungen F�higkeit, technische Informationen an nicht-technische Zielgruppen verst�ndlich zu vermitteln Ausgepr�gtes Kundenservicebewusstsein Gute organisatorische F�higkeiten Exzellente m�ndliche und schriftliche Kommunikationsf�higkeiten Teamf�higkeit / Teamplayer / F�higkeit, eigene Ideen einzubringen Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch Reisebereitschaft Technische Anforderungen Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich Deskside Support Fundierte F�higkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software und anderen Problemen (z. B. Drucken, Netzwerk, Dateifreigaben usw.) Unterst�tzung verschiedener Drucker, einschlie�lich Barcodedrucker und verschiedener Scannertypen F�higkeit, Probleme und Fehler mit Windows-Betriebssystemen zu l�sen Erweiterte Netzwerkkenntnisse und Fehlerbehebungsf�higkeiten (insbesondere Cisco) Sicherer Umgang mit den aktuellen Microsoft Office-Anwendungen (ab 2013) Unterst�tzung der Kundeninfrastruktur (Verkabelung und Konnektivit�t) F�higkeit, technische Probleme zu analysieren Technischer Abschluss oder gleichwertige Erfahrung Was wir bieten Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 30 Tage Jahresurlaub Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit Feedbackgespr�che Individuell abgestimmtes Onboarding Interne Weiterbildungsm�glichkeiten Empfehlungspr�mien Eine spannende T�tigkeit in einem global t�tigen Familienunternehmen Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgef�hrt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden. Diversit�t und Inklusion Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabh�ngig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalit�t. Wir verstehen und f�rdern die Vielfalt, die Sie ausmacht! �ber uns Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit �ber 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 L�ndern pr�sent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, �ffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen. Unsere "gro� genug und dennoch klein genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen. Wir glauben, dass gl�ckliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das L�cheln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer t�glichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften w�rzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv. Stefanini hat Karrierem�glichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt f�r Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns �ber Ihre zuk�nftige Karriere zu sprechen! LI-ONSITE