Für unser Kundenunternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. In dieser Rolle betreuen Sie eigenständig Kundenanfragen, sorgen für eine professionelle Kommunikation und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Vorteile
1. Flexibler Einsatz bei unseren Kundenunternehmen mit sicherem Arbeitsvertrag direkt bei uns
2. Schneller Einstieg in den Arbeitsmarkt
3. Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
4. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten in kundenorientierten Berufen
5. Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss
Ihre Aufgaben
6. Freundliche, kompetente und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E‑Mail und Chat
7. Sorgfältige Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Aktualisierung aller relevanten Kundendaten
8. Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen mit Fokus auf schnelle, nachhaltige und kundenorientierte Lösungen
9. Enge Zusammenarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung zur effizienten Klärung von Anliegen und zur Optimierung interner Prozesse
10. Erstellung aussagekräftiger Analysen und Reports zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation und zur Unterstützung laufender Prozessoptimierungen
Ihr Profil
11. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
12. Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call‑Center‑ oder Support‑Umfeld
13. Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in gängigen CRM‑Systemen sind von Vorteil
14. Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung
15. Hohe Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit