Ihre Vorteile
* Eine übertarifliche Bezahlung
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Ihre Aufgaben
* Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat
* Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
* Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten an zuständige Fachabteilung / Schnittstelle
* Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
* Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements
Ihre Qualifikationen
* Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gern im Bereich Automotive z.B. Automobilkaufmann
* Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Telefonerfahrung und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
* Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil
* Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit (Montag - Sonntag 6:00 - 22:00h)
Über Hays:
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