Berufliche Herausforderung in der Automobilbranche
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Sie werden Teil des Client & Helpdesk-Teams und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen für den reibungslosen Betrieb der gruppenweiten Client Infrastruktur.
Aufgaben
Als Spezialist im Client & Helpdesk-Team sind Sie verantwortlich für die Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen sowie den gruppenweiten Helpdesk.
* die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und den Support von Usern in einem internationalen Arbeitsumfeld in einer spannenden Branche (Automotive)
* den Betrieb und Helpdesk der zentralen Windows Client Umgebung
* die Mitarbeit bei der Konzeption des Client Standards im Zuge einer konzernweiten Hardwareerneuerung
* den konzernweiten 1st Level Support am Client und ggf. Koordination mit dem 2nd/3rd Level
* die Nutzung der ITIL-basierten Workflows innerhalb des Ticketing Systems (Helpline)
* den Rollout und Hardwareaustausch im Zuge des Client Lebenszyklus
* den Betrieb der konzernweiten Softwareverteilungslösung
Anforderungen
Zur Erfüllung dieser Aufgaben benötigen wir jemanden, der über:
* Mehrjährige Berufspraxis, idealerweise in der Betreuung von Clients bzw. im Helpdesk
* Know-How im Bereich Client Rollouts
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
* Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Helpline als Ticket- und Workflowsystem
* Starke Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit den internen Kund:innen
* Kommunikationssichere Englischkenntnisse
Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung. Einige davon sind:
* Betriebsarzt
* Home Office
* Mitarbeiterevents
* Mitarbeiterrabatte
* Weiterbildung
* flexible Arbeitszeiten
Herausforderungen
Neben unseren Highlights erwarten uns aber auch Herausforderungen, mit denen wir uns gemeinsam stellen. Dazu gehören:
* Regelmäßige Tests und Evaluierungen unserer Systeme und Prozesse
* Flexibilität und Lernbereitschaft in einem dynamischen Umfeld
* Mitwirkung bei Entscheidungsprozessen
Sie suchen nach einer Herausforderung, mit der Sie Ihre Fähigkeiten verbessern und sich weiterentwickeln können? Dann passen Sie perfekt zu unserem Team!