Ihre Aufgaben:
1. Betreuung der Standardsoftware sowie kundenspezifischer Lösungen einschließlich der notwendigen IT-Infrastruktur
2. Annahme, Analyse und Beseitigung von Störungen im PC-, Telefonie-, Drucker-, LAN- und WAN-Umfeld mittels Ticketsystem
3. Durchführung von Umzugsaufträgen, insbesondere im Bereich PC und Telefonie
4. Einhaltung definierter Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten („verlängerter Arm“)
5. Flexibles kundenorientiertes Arbeiten
6. Mitarbeit an Projekten zur Erweiterung und Anpassung der IT-Infrastruktur
7. Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools
8. Rufbereitschaft
Ihr Profil:
9. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Kommunikationstechnik (z.B. Elektroniker für Informations- und Telekommunikationstechnik, Informationselektroniker, Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Behörden-Erfahrung
10. Etwa 3-jährige Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkumfeld – auch für Quereinsteiger mit fundierten Kenntnissen geeignet
11. Kenntnisse und Erfahrung in Wartung und Betrieb herkömmlicher 2Draht-TK-Systeme
12. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
13. Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten, Organisationsfähigkeit, Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Teamfähigkeit
14. Führerschein Klasse B
Wir bieten:
15. Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
16. Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
17. Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Apple) zur Verfügung
18. Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
19. Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht