Job-ID: 474660 ## Infotext Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns. ## Einleitung In der Product Line Nachhaltigkeit bei ALDI DX unterstützen wir die globale Nachhaltigkeitsstrategie von ALDI mit gemeinsamen Daten, integrierten Prozessen und der richtigen Technologie. Unser Fokus liegt darauf, die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen sicherzustellen und ALDIs Bestreben voranzutreiben, Nachhaltigkeit für unsere Kund:innen erschwinglich zu machen. Wir sind davon überzeugt, dass man ohne Nachhaltigkeit kein Geschäft machen kann – und Nachhaltigkeit ohne Technologie nicht möglich ist. ## Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. - Verantwortung für den nahtlosen Betrieb einer oder mehrerer Nachhaltigkeitslösungen - Vorantreiben unseres Live-Betriebs und Einbringen eigener kreativer Ideen, um die Produktstabilität kontinuierlich zu gewährleisten - Lösungsfindung im Falle operativer Störungsfälle/Incidents in enger Zusammenarbeit mit den Produktteams, unserem Global Service Desk sowie unseren externen Entwicklungspartnern und Anbietern - Proaktive Beratung der Product Owner zu (technischen) Verbesserungen unserer Produkte - Sicherstellung der Einhaltung von SLAs des jeweiligen Produkts und Erstellung eines passenden Reportings - Einsatz von Fachwissen über ITSM-Methoden im Herzen eines agilen Produktteams ## Dein Profil Was du mitbringen solltest. - Proaktives, praktisches Herangehen an Aufgaben und Herausforderungen sowie die Fähigkeit, den Überblick in schwierigen Situationen zu behalten - Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, in der englischen Sprache - Fähigkeit, komplexe Situationen zu verstehen und Abhängigkeiten leicht zu erkennen - Fähigkeit, theoretisches Fachwissen aus IT-Service-Management-Prozessen und Best Practices (z. B. ITIL) in der Praxis anzuwenden, insbesondere mit Schwerpunkt auf Praktiken der Serviceumstellung und des Servicebetriebs - Erfahrung in der Arbeit in einem agilen Team sowie die Fähigkeit, sich an neue Umgebungen und wechselnde technische Gegebenheiten anzupassen - Umfangreiche Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Tools wie ServiceNow und Jira - Interesse an der Arbeit im internationalen Kontext mit einer Vielzahl von Kulturen sowie ausgeprägte interkulturelle Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, sich in einem vielfältigen Arbeitsumfeld zurechtzufinden - Agiles Mindset, Überzeugungskraft und Entscheidungsfreude Was wünschenswert ist. - ITSM-Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation) ## Deine Benefits Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. - Anteiliges mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und flexible Arbeitszeiten - State-of-the-art Technologien - Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Zukunftsorientiertes Training & Development - Modulares Onboarding und Buddy - Gesundheitsangebote ## Dein Tech Stack Womit du unter anderem arbeitest. - ServiceNow für Incident- und Problem-Management - Atlassian Jira und ALM zur Nachverfolgung von Fehlern - Atlassian Confluence zur Dokumentation - Microsoft Teams zur Kommunikation - Microsoft O365 (Outlook, Word, Excel und PowerPoint)