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Call Center Agent / Mitarbeiter (m/w/d)
* Voll- oder Teilzeit
* Hybrid
* Ohne Berufserfahrung
* 12.11.25
* 86 Augsburg, Deutschland / Berlin, Deutschland
Wir, die ProSenio GmbH, sind ein Unternehmen mit einer klaren Vision: Wir bieten hilfs- und pflegebedürftigen Menschen sowie deren Angehörigen mit Informationen, innovativen Angeboten, Produkten und Dienstleistungen größtmögliche Unterstützung. Damit tragen wir jeden Tag dazu bei, eine der größten gesellschaftlichen Herausforderungen zu meistern.
Unser Erfolg basiert auf dem Engagement unserer mehr als 100 Mitarbeiter an 3 Standorten, auf partnerschaftlichem Miteinander, das geprägt ist von Wertschätzung und Respekt, auf persönlichem Vertrauen und natürlich auf Kompetenz. Das gesamte Team setzt sich täglich dafür ein, einen erstklassigen Service zu bieten und unser Angebot kompromisslos an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten.
Deine Aufgaben
* Du bist direkter Ansprechpartner für alle Kundenanliegen und bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Du berätst zu unseren Angeboten im Bereich (Pflege-)Hilfsmittel und unterstützt hilfe- und pflegebedürftige Menschen dabei, das passende Produkt zur Erleichterung im Alltag zu finden
* Du nimmst Anfragen und Bestellungen fachgerecht entgegen und gehst auf Kundenbedürfnisse ein
* Du erfasst pflegerelevante Daten in unserem CRM Tool / Salesforce
* Du trägst in Deiner Rolle aktiv zur bestmöglichen Betreuung unserer Kunden bei und übernimmst eine aktive Rolle in der stetigen Weiterentwicklung unseres Angebots
* Du beteiligst Dich aktiv und gerne bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse / Strukturen
Dein Profil
* Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und der Servicegedanke ist für Dich ein Selbstverständnis
* Wünschenswert - aber kein Muss - sind bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen (bspw. MFA)
* Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig
* Du hast Spaß in der Beratung von Kunden, Beratung ist Dein Steckenpferd
* Positive Grundeinstellung und Offenheit
* Teamfähigkeit
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
* Der sichere Umgang mit PC und MS-Office / CRM Programmen ist für dich selbstverständlich. Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil, keine Voraussetzung
Was wir bieten
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Mobilarbeit
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Unternehmen – wahlweise in Berlin (nahe S-Bahn-Station Tiergarten, Charlottenburg) oder am historischen Martini Park in Augsburg.
* Geförderte betriebliche Altersvorsorge sowie monatliche steuerfreie Sachbezüge
* Flache Hierarchien und Dutz-Kultur
* 27 Urlaubstage, die sich mit laufender Betriebszugehörigkeit auf 30 Urlaubstage erhöhen
Bist du bereit, deiner Karriere den nächsten Boost zu verpassen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der proSenio GmbH!
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