Ihre AufgabenBearbeitung und Abwicklung von externen Kunden-ReklamationenOrganisation, Überwachung und Laborprüfung von technischen Reklamationen inkl. Erstellung von Prüfberichten, sowie technischer BewertungDurchführung von Sofortmaßnahmen zur Schadensanalyse, -minimierung und -ausbreitungPlanung, Durchführung und Dokumentation von Produkttests im Hinblick auf mögliche Risiken hinsichtlich Erfüllung aller Anforderungen (z.B. Installationsgewohnheiten, Montageanweisungen, Baustellenbedingungen, Schulungsnotwendigkeiten, Fehlergefahren)Abstimmung der Installations- und Schadensrandbedingungen mit dem betroffenen Installateur / Kunden in Zusammenarbeit mit dem Viega-AußendienstmitarbeiterEinbeziehung von Installateuren zur Vorstellung neuer Produkte, sowie Durchführung von Testinstallationen in BauvorhabenReporting von Reklamationsvorgängen an die ProduktionIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker*in oder Meister*in im Bereich SHK oder vergleichbare ExpertiseMehrjährige Berufserfahrung in der Sanitär- und Heizungsinstallation und/oder KundenberatungIdealerweise Kenntnisse als Sachverständiger/sachverständige, sowie im Bereich der Teammoderations- und ProblemlösungstechnikenKommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie Ziel- und MethodenorientierungTeamfähigkeit, Leistungsfähigkeit und DurchsetzungsvermögenSicherer Umgang mit MS-OfficeReisetätigkeiten ca. 20 %Unsere BenefitsEin motiviertes Team freut sich auf dich. Unser gutes Miteinander trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele zu erreichenStabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beidesEine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen dich bei deinen vielfältigen Aufgaben und der persönlichen EntwicklungPrivates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit ohne Kernzeit) schafft persönlichen FreiraumGesundheitsmanagement, Prävention und Fitness liegen dir am Herzen? Dann nutze unsere deutschlandweite bezuschusste Fitness- und GesundheitskooperationUnser attraktives Fahrradleasing hält dich in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der FreizeitUnser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bieten dir eine abwechslungsreiche und frische Küche