Es handelt sich um eine Stelle, die zum unbefristet und vorzugsweise in Vollzeit zu besetzen ist.
Der Aufgabenbereich umfasst insbesondere:
* Ansprechpartner (m/w/d) bei fachübergreifenden Arbeitsprozessen (Schnittstellenfunktion) im Bereich der Termin-servicestelle
* Unterstützung und Begleitung des Fachbereiches bei der Weiterentwicklung der Terminservicestelle (z. B. Impulsgebung bei der Weiterentwicklung vorhandener Software)
* Annahme und Vermittlung eingehender Terminanfragen von Versicherten
* Schriftliche Bearbeitung von Sachverhalten und Anträgen
* Erledigung aller Aufgaben des Beschwerdemanagements
* Erstellen einfacher Auswertungen und Statistiken
* Unterstützung der Fachbereichsleitung bei Teamsitzungen und Workshops
* Einarbeitung neuer Mitarbeitenden auf der Servicelinie
Um diese Aufgaben erfüllen zu können, sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
* Abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
* Sicherer Umgang mit den Standard-EDV-Anwendungen
* Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
* Wünschenswert sind Kenntnisse zum rechtlichen Rahmen der Terminservicestelle und zum ärztlichen Bereitschaftsdienst
* Gute kommunikative Fähigkeiten sowie Team- und Konfliktfähigkeit
* Organisationsgeschick, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
Wir bieten:
* ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer anspruchsvollen Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
* 32 Tage Erholungsurlaub sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
* Jahressonderzahlung, betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
* flexible Arbeitszeiten (i. R. d. Gleitzeitregelung) und die Möglichkeit teilweise von zu Hause zu arbeiten
* gezielte Fortbildungsmöglichkeiten, eine hauseigene Kantine sowie kostenfreie Parkplätze
Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 9a TV-L.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem unverschlüsselten PDF-Dokument bis zum unter der Kennziffer 26013.
Für Fragen und Auskünfte steht Ihnen Frau Giese (Tel.: gern zur Verfügung.