Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.
L'Account Manager sera intégré à la division « Luxembourg Market & Corporate & Institutional Banking (CIB) » et, plus spécifiquement, au département « IB - Non-Banking Institutions » (NBI). Cette entité se consacre à servir les institutionnels non-banques (e.a. assureurs, gestionnaires d'actifs, municipalités) tant luxembourgeois qu'internationaux.
Vos responsabilités :
* Gérer en équipe un portefeuille de clients identifiés Tier 3 et Tier 4. Agir, en équipe, en tant que point de contact de ces clients au sein de la BIL. Animer la relation commerciale via des points réguliers et/ou occasionnels.
* Contribuer activement à la simplification des flux commerciaux et opérationnels en dirigeant et en accompagnant la digitalisation des clients.
* Assurer un service d'un haut niveau professionnel dans des dossiers complexes.
* Positionner avec l'aide du team leader NBI et des business developers NBI la Value Proposition d'IB en positionnant proactivement les solutions Institutional Banking auprès des clients, ce qui suppose une connaissance approfondie de la MVP (Minimum Value Proposition).
* Activités commerciales et opérationnelles principales:
1. Gestion de la relation de compte en guidant le client via une approche proactive et de qualité
2. Diriger les clients vers des solutions digitales (MultiLine, EBICS, e-Reporting, extrait zéro papier via BILnet…)
3. Anticiper et identifier les besoins des clients afin de les guider, avec l'aide du team leader NBI ou des business developers, vers les solutions définies selon la stratégie et les objectifs IB
4. Suivi dynamique pour optimiser le « product usage » pour des sociétés peu équipées
5. Participer à des initiatives conjointes de développement des affaires au sein des équipes commerciales
6. Préparer et mener les rendez-vous clients avec collègues supports au besoin
7. Assurer l'application des procédures et des obligations réglementaires de la banque au quotidien
8. Assurer une fluidité dans l'échange d'information et une bonne collaboration avec le Client Care Center, le KYCO et le département compliance
* Prendre en charge diverses activités spécifiques de nature complexe et/ou récurrente :
1. Révision annuelle et prorogation des dossiers de crédit, compléter les nouvelles fiches de décision simplifiées pour le comité
2. Préparation des mémos à l'attention des comités compliance et présentation de ces derniers
3. Validation des Overrides selon les règles et procédures de la banque
4. Traitement collectif du courrier entrant
* Prendre part aux projets et groupes de travail intra-banque afin d'améliorer l'expérience client entreprise (IT, Compliance, onboarding / livecycle, … ) et acquérir le know-how permettant de faire des suggestions sur base des discussions avec nos clients
* Participer à l'effort de coopération et de formation au sein de l'IB en transmettant des connaissances techniques à d'autres profils et en se formant, également pro-activement, au-delà de son domaine de responsabilités habituel.
Vos compétences :
* Niveau d'éducation BAC +3 ou expérience équivalente.
* Français et anglais demandés. Luxembourgeois et / ou Allemand étant des atouts.
* 3 ans d'expérience min. dans un environnement Corporate Banking ou Retail Banking.
* Connaissance de l'ensemble des produits financiers offerts ainsi que des techniques bancaires, notamment la Minimum Value Proposition de l'IB
* Connaissances de base en analyse financière, l'environnement économique, fiscal et réglementaire à Luxembourg et pays limitrophesMaîtrise des applications MS Office.
* Maîtrise des applications MS Office
* Orientation client et aisance relationnelle.
* Autonomie opérationnelle.
* Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
* Proactivité et motivation.
* Initiative et sens de l'organisation.
* Discrétion.
* Bonne présentation.
La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.
NB : le candidat retenu devra délivrer un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction. D'autres documents seront demandés dans le cadre d'un background check.