Zur Verstärkung der Abteilung Customer Service and Support & Quality Assurance in unserem Headquarter in Rellingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen:
Techniker im elektronischen Produktsupport (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im technischen Hardwaresupport inkl. Fehleranalyse, Reparaturunterstützung
Erfassung aller relevanten Kundenvorgänge im CRM-System
Technischer Ansprechpartner für das Service Station Netz sowie Unterstützung im Bediensupport bei Vertretung
Bearbeitung technischer Sonderfälle, inkl. Reparatur, Fehlerevaluierung, B-Warenaufarbeitung, Hardwaremodifikationen und Gutschriftprüfungen
Überwachung und Sicherung der Produktqualität mit Reporting an YAMAHA Japan
Mitarbeit im Europäischen Expert Team und aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit
Durchführung technischer Schulungen und Seminare sowie Unterstützung des Vertriebs auf Messen
Identifikation und Benennung von Produktverbesserungen aus Kundensicht
Ihr Profil:
Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
Idealerweise Erfahrung als Servicetechniker (m/w/d)
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke, Freude am Umgang mit Menschen und eine pragmatische, lösungsorientierte Denkweise
Teamgeist und Lust, gemeinsam Dinge voranzubringen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
Begeisterung für Musik und Technik, idealerweise verbindest du beides
Umgang mit Prüf- und Messtechnik (Oszilloskop, Multimeter)
Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Service Partnern
Wi-Fi6, DHCP, DNS, PING sind keine Fremdwörter
Und das erwartet Sie:
ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden und Mitarbeiter auszeichnet
ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produktsortiment
eine internationale, engagierte Mannschaft mit ausgeprägtem Teamgeist
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine 38,5-Stunden-Woche, unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Tage Urlaub im Jahr
eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zuzüglich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
Zuschuss zum HVV-ProfiTicket für den öffentlichen Nahverkehr
tägliche Auswahl frischer Mittagsgerichte, bezuschusst durch Yamaha
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerberformular:
https://recruitingapp-