Einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz.
Die EICHLER GmbH – ein Unternehmen der WISAG – ist das führende Elektronik-Service-Center für die Reparatur von Automatisierungstechnik: von SPS-Baugruppen über Touchpanels und Industrie-PCs bis hin zu Komponenten der Antriebstechnik. Mehr als 250 Mitarbeiter begeistern unsere internationalen Kunden durch ihr Engagement sowie Know-how – und das seit mehr als 40 Jahren.
Mehr über die Eichler GmbH erfahren Sie auf unserer Webseite.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Pürgen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d):
Ihre Aufgaben bei uns
* Beantworten aller Kundenanfragen zu technischen Themen wie Reparatur, Verkauf und Austausch
* Bearbeiten von Notfällen: z. B. bei Maschinenstillstand, Klären des Fehlerbildes und der Vorgehensweise in Absprache mit dem Kunden
* Vorbereiten des internen Auftragsablaufes in Abstimmung mit den Fachabteilungen
* Beraten der Kunden bzgl. Reparatur- und Prüfmöglichkeit fehlerhafter Geräte
* Schnittstelle zwischen den technischen Fachabteilungen und Kunden
* Entlasten unserer Techniker durch Übernahme des First-Level-Supports
* Bearbeiten von Reklamationen
* Unterstützen unseres Außendienstes: z. B. Klärung von technischen Fragen des Kunden nach einem Außendienstbesuch
* Dokumentation der Kundenkommunikation in unserem ERP-System
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing, Elektroniker verschiedener Fachrichtungen, Mechatroniker (m/w/d))
* Idealerweise erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
* Gutes Kommunikationsvermögen
* Sie verstehen sich als Dienstleister, die Zufriedenheit der Kunden ist Ihnen genauso wichtig wie uns
* Flexible Arbeitszeiten - perfekt für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, nachhaltigen Unternehmen mit langfristiger Perspektive
* Attraktive Vergütung: Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung, diverse Sonderzahlungen sowie weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte
* Umfassende Einarbeitung: Wir nehmen uns die Zeit, Sie intensiv und systematisch einzuarbeiten
* Unternehmenskultur: Wir bieten Ihnen ein wertschätzendes Miteinander auf allen Ebenen
* Angenehmes Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in einem motivierten Team an modernen, mit neuester Technik ausgestatteten Arbeitsplätzen
* Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.